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Na quinta-feira (9), o Procon de Maringá foi acionado para intervir em um caso envolvendo 14 passageiros de uma empresa de transporte, que ficaram mais de 12 horas sem assistência em uma parada na rodovia PR-317. Parte dos passageiros estava a bordo de um ônibus que apresentou problemas mecânicos durante o trajeto Cascavel-Porto Velho, enquanto outros aguardavam embarcar em Maringá às 14h55.
De acordo com a resolução 6.033/2023 da Agência Nacional de Transportes Terrestres, as transportadoras devem oferecer suporte adequado aos passageiros em casos de atraso ou interrupção da viagem, incluindo alimentação, reacomodação, reembolso e hospedagem, quando necessário. Após o acionamento, o Procon Maringá mediu a situação, e a empresa informou que o ônibus reserva disponível estava em Presidente Prudente, chegando a Maringá por volta da 1h da madrugada. A empresa será autuada por violar os direitos dos consumidores, e o Procon dará sequência à fiscalização.
A diretora do Procon, coronel Audilene Rocha, enfatizou a gravidade do caso, afirmando ser inadmissível o abandono de passageiros, incluindo crianças, em um local inadequado. “Faremos cumprir a legislação e não toleraremos esse tipo de conduta”, afirmou. O Procon orienta a população a entrar em contato para denúncias pelo telefone 151 ou pelo atendimento presencial.
