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Escalar um negócio de serviços é difícil. Manter a qualidade do atendimento em cidades diferentes é ainda mais complexo. Para resolver essa equação, o Grupo Euphoria apostou em um modelo de gestão baseado na meritocracia agressiva.
João Vitor Mazzer, fundador da holding, detalhou a estratégia no podcast Ponto a Ponto, do Maringá Post. O segredo não é centralizar, mas dividir para crescer.
O empresário explica que a expansão para cidades como Londrina, Curitiba e Ponta Grossa exigiu mais do que capital. Exigiu “donos” em cada ponta. Foi aí que entrou o modelo de partnership (parceria). A estratégia consiste em oferecer sociedade para colaboradores que atingem um nível de excelência e comprometimento acima da média.
Mas não é um caminho automático. Mazzer reforça que a seleção é rigorosa. “Para escolhermos uma pessoa para ser sócia, ela tem que ter muito a nossa cultura e ter muito resultado já entregue ao longo da jornada”, explicou na entrevista.
Essa possibilidade cria um horizonte de carreira. O funcionário deixa de ver a empresa apenas como um emprego temporário. Ele enxerga a possibilidade de construir patrimônio junto com os fundadores.
Um exemplo citado foi a atual diretora financeira (CFO) do grupo. Ela começou na empresa como recepcionista. Cresceu, entregou resultados e assumiu posições de liderança até chegar ao topo da gestão. Outro caso recente envolveu quatro colaboradores que foram anunciados como novos sócios na última convenção da empresa.
Mazzer destaca que esse modelo resolve o problema de gerir negócios muito diferentes dentro do mesmo grupo. Quem cuida de formaturas precisa de um foco. Quem cuida de bares ou buffet precisa de outro. Ter um sócio operador em cada frente garante que o “olho do dono” esteja presente em todas as unidades.
Para quem não busca esse caminho, a relação é franca. O empresário defende que o emprego é um ciclo. Deve haver transparência sobre quando o ciclo se encerra, permitindo que a empresa prepare substituições sem traumas.
A entrevista completa no canal do YouTube do Maringá Post explora como essa cultura interna reflete também na exigência com fornecedores e na qualidade final do evento.
Serviço
Assista a entrevista no canal do Maringá Post no YouTube.
Onde ouvir: Disponível também no Spotify.
Produção de áudio e vídeo: VMark Estúdio
Apresentação: Ronaldo Nezo
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