Descrição da vaga

Gerente de Customer Success

SUCESSO DO CLIENTE – SÃO PAULO / SP

A iugu

 

Somos a primeira plataforma online do Brasil com foco em automação financeira. A iugu possui a mais completa infraestrutura de pagamento para Empresas, MarketPlaces ou Negócios Online. Possuímos fácil integração e ferramentas para gerir e acompanhar as vendas e cobranças de nossos clientes.

 

Ser iugu é

Ser parte do time que faz a diferença! Por isso, cada uma das pessoas tem um papel importante na construção da iugu. Acreditamos que mais do que criar boas relações de trabalho, fortalecemos nossas conexões com respeito e amizade. Pensando nisso, promovemos um ambiente onde temos a oportunidade de compartilhar nossas conquistas, desafios e resultados.

 

Quem nós buscamos

Um(a) profissional que queira construir uma área de Customer Success, e que saiba criar valor para o cliente através de relações próximas. Queremos declaradamente utilizar essa área como um diferencial de mercado, não vendemos apenas a tecnologia, e sim o serviço associado a ela.

 

Quais são os desafios

  • Entender nosso cliente e desenhar processos que busquem estreitar nossas relações;
  • Desenhar a estrutura de CS e criar indicadores para acompanhamento de resultados;
  • Apoiar a equipe com conhecimentos técnicos, de produto, e comerciais, a fim de desenvolver estratégias para Customer Success;
  • Trabalhar em conjunto com a equipe comercial pensando em todo o ciclo de vida de nossos clientes;
  • Desenvolver planos para estamos cada vez mais presentes no dia a dia de nossos parceiros.

 

O que você precisa conhecer

  • Experiência com estruturação de uma área de relacionamento em empresas do segmento financeiro ou Startups;
  • Conhecimento de produtos B2B;
  • Histórico de entregas de projetos que agregam valor para o cliente;
  • Conhecimentos de processos e mensuração por indicadores de áreas de relacionamento.

 

O que oferecemos

  • Pra comer bem, um vale-refeição de R$30 por dia;
  • Vale-transporte caso venha de ônibus ou estacionamento no local, ambos sem desconto;
  • Para cuidar de você, temos plano de saúde e odontológico da Amil, sem desconto;
  • Auxílio creche, para voltar mais tranquilo(a) depois da licença maternidade ou paternidade;
  • Seguro de vida, para a segurança sua e de sua família;
  • Café da manhã na faixa todos os dias, além de snacks e frutas;
  • Toda sexta-feira tem momentos de integração entre a galera;
  • Acesso a plataforma de clube de descontos;
  • Parceria com Sesc;
  • Área para descanso e descompressão com vídeo games;
  • Day off no dia do seu aniversário.

 

*Aqui diversidade importa! Valorizamos as diferenças, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade, pois acreditamos na importância de compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. *