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O Procon-PR notificou a empresa 123milhas por suspender a emissão de passagens dos pacotes promocionais de viagens. A medida afetou cerca de mil consumidores que reclamaram ao órgão desde sexta-feira (18). A empresa pode ser multada em até R$ 12 milhões por quebra de contrato.
A suspensão causou transtornos para os clientes, que foram informados com pouca antecedência. Alguns perderam viagens internacionais, shows e até um casamento. A empresa ofereceu vouchers como compensação, mas não devolveu o dinheiro nem garantiu o serviço contratado.
O Procon-PR, vinculado à Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), quer saber os motivos da suspensão, quantas pessoas foram afetadas no Paraná e se a suspensão também vale para os serviços de hospedagem. A empresa tem 20 dias para responder aos questionamentos.
O secretário da Justiça e Cidadania, Santin Roveda, disse que a oferta de vouchers não é suficiente e que a empresa deve cumprir o Código de Defesa do Consumidor. Ele afirmou que o órgão está à disposição dos consumidores lesados para orientar e intermediar as soluções.
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