Empréstimos, financiamentos e compras parceladas podem ter cobranças de juros que merecem atenção do consumidor. Em Maringá, o Procon orienta que taxas consideradas excessivas ou que não estejam apresentadas de forma clara no contrato podem ser questionadas.
Antes de contratar uma operação de crédito, é importante verificar o Custo Efetivo Total (CET). O indicador reúne juros, tarifas e outros encargos e mostra quanto o consumidor deverá pagar ao final da operação.
A orientação é comparar as taxas oferecidas, ler o contrato e esclarecer dúvidas antes da assinatura. Caso o consumidor já tenha contratado o crédito e suspeite de cobrança irregular, pode procurar o Procon para análise da documentação.
Para registrar uma reclamação, é necessário apresentar documentos que permitam avaliar o caso, como o contrato e comprovantes de pagamento. Se forem identificados indícios de irregularidade, o órgão pode intermediar a tentativa de solução com a empresa.
O Procon Maringá também disponibiliza atendimento para dúvidas sobre relações de consumo. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, 5645. O telefone é o 151.
