Os brasileiros estão endividados. Segundo o SPC Brasil, quase 75 milhões de consumidores estão inadimplentes, o que representa 44% da população adulta. Esse cenário tem impactado diretamente as empresas, que enfrentam desafios na concessão de crédito e na recuperação de valores em atraso.
Para debater o tema, a Acim e o SPC Brasil promovem, na próxima quinta-feira (13), uma palestra gratuita voltada a empresários. O evento será realizado a partir das 7h45, no auditório da Associação Comercial, com a participação do gestor Regional PR do SPC Brasil, Fábio Leitão.
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Proteção e Segurança
Durante a apresentação, ele abordará indicadores de inadimplência, estratégias para proteger as vendas, técnicas para aperfeiçoar o cadastro de clientes e critérios para uma concessão de crédito segura, entre outros temas.
Leitão destaca que a empresa não deve utilizar apenas a existência de restrições em cadastros de inadimplentes para aprovar ou negar uma venda. Segundo ele, é fundamental estabelecer critérios claros para a concessão de crédito, garantindo que toda a equipe siga o mesmo procedimento. Para isso, o SPC Brasil oferece soluções de score de crédito que reúnem informações como renda presumida e histórico de comportamento de pagamento.
Perfil do Devedor
Quando o cliente já está inadimplente, a recomendação é adotar estratégias de cobrança de acordo com o perfil do devedor e o tempo da dívida.
“Para cada prazo de inadimplência e perfil de devedor existe uma estratégia mais efetiva”, afirma.
Com base nestas informações, a empresa pode definir o canal adequado para a cobrança, como carta, SMS ou WhatsApp.
Monitoramento
Leitão também recomenda o monitoramento frequente da carteira de inadimplentes e a análise do score de recuperação.
“Tomar decisões com base em informações confiáveis pode representar menor inadimplência e mais segurança para o crescimento da empresa”, ressalta.
