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A comunicação pública de uma cidade do porte de Maringá é feita de planejamento, agilidade e sensibilidade. Quem está à frente dessa missão é Denise Silva, secretária de Comunicação da Prefeitura de Maringá, que participou de uma conversa franca e detalhada no podcast Ponto a Ponto, do Maringá Post, conduzido pelo jornalista Ronaldo Nezo. O episódio também está disponível no canal do jornal no YouTube, com produção da V Mark Produtora e Estúdio.
Com quase 25 anos de trajetória na comunicação política e institucional, Denise carrega a experiência de quem já atuou em Brasília, assessora nomes de peso, como o deputado federal Ricardo Barros, e comanda uma agência que já gerenciou campanhas de alcance nacional. Mesmo assim, aceitou o desafio de ficar em Maringá para assumir o cargo na gestão de Silvio Barros.
“Foi uma decisão pessoal e profissional. Trabalhar com o Silvio Barros é uma honra. Eu sonhava com o retorno dele à Prefeitura e hoje tenho o privilégio de estar ao lado dele nessa missão”, declarou.
Agilidade, respeito e estratégia na hora da crise
Ao falar sobre os primeiros meses de gestão, Denise não esconde que o período foi marcado por desafios e situações de crise. Entre eles, o caso das crianças abrigadas em uma escola pública, que exigiu ação rápida por parte da administração. Segundo ela, a resposta envolveu diretamente o prefeito Silvio Barros, a primeira-dama Bernadete Barros e articulação com o Ministério Público.
“Crises exigem responsabilidade e resposta rápida. Eu prefiro demorar um pouco mais e oferecer uma resposta eficiente do que correr o risco de divulgar algo equivocado”, afirmou.
Denise destacou a complexidade de lidar com uma cidade de mais de 400 mil habitantes e com redes sociais onde as reações são instantâneas. Ainda assim, reforçou que a orientação da gestão é responder com respeito e cuidado, mesmo às críticas mais duras.
“Notícia boa nem sempre vira manchete. Mas nós buscamos sempre dar resposta a tudo, seja nas redes sociais, seja para os veículos de comunicação”, explicou.
Humanização e protagonismo nas redes sociais
As redes sociais da Prefeitura de Maringá foram apontadas como um dos maiores ativos da comunicação da atual gestão. Denise chegou à secretaria preocupada com o alto nível das postagens — “foi o que me tirou o sono no início” —, mas logo definiu um objetivo: humanizar a comunicação.
“Trouxemos servidores para os conteúdos. Todos os dias tem alguém dando ‘bom dia’ para Maringá. Queremos mostrar quem cuida da cidade. Isso aproxima e gera identificação”, explicou.
Ela também destaca o uso de memes e uma linguagem mais leve e atraente como parte da estratégia. “Rede social é atração. Se não chama atenção, passa batido. A gente precisa ser relevante e criativo.”
O resultado tem sido positivo. O número de seguidores aumentou, o engajamento cresceu e a Prefeitura de Maringá se tornou referência em comunicação institucional. “Fomos convidados para apresentar nosso case no Compol, maior evento de marketing político do Brasil, ao lado de cidades como Salvador e Curitiba”, comemora.
A presença (discreta, mas estratégica) de Silvio Barros
Apesar de ser um excelente comunicador, o prefeito Silvio Barros sempre foi mais reservado nas redes sociais. Denise revelou que, mesmo assim, ele tem entendido cada vez mais a importância da presença digital e se engajado em vídeos e conteúdos mais espontâneos.
“Ele é obediente”, brincou. “Grava o que a gente precisa, lê os comentários e entende que, nas redes, as pessoas querem ver o ser humano por trás do cargo. A gente tenta trazer o coração do Silvio para as redes.”
Denise reforça que a autenticidade é um valor. “O Silvio não vai fazer dancinha, mas vai aparecer dançando com a esposa em casa, como já aconteceu. E isso tem muito valor, porque mostra a verdade dele.”
Combate às fake news e valorização de todos os veículos
Nos seis primeiros meses da gestão, Denise afirma que a Prefeitura não foi alvo de ataques diretos de fake news. Mas reconhece o risco e a necessidade de reforçar o papel dos canais oficiais. “As pessoas precisam saber que a informação correta estará sempre nas redes oficiais da Prefeitura.”
Ela também reforça a importância de respeitar todos os veículos e formadores de opinião, sejam eles grandes jornais, blogs ou perfis pequenos. “Hoje, qualquer cidadão com 500 seguidores pode formar opinião. Por isso, nossa política é responder a todos com respeito.”
Comunicação institucional e campanhas publicitárias
Outro ponto abordado na entrevista foi a licitação para contratação de agências de publicidade. A Secretaria de Comunicação é responsável pela gestão diária da comunicação institucional, enquanto as grandes campanhas — como o aniversário da cidade ou ações nacionais de atração de investimentos — ficam sob responsabilidade das agências licitadas.
“Antes havia apenas uma agência. Agora serão duas, porque queremos campanhas maiores, inclusive de alcance nacional. Vamos comunicar Maringá para fora também, mostrar a cidade como destino de investimentos”, afirmou.
O edital da nova licitação deve ser publicado nos próximos dias. “Esperamos contar com agências com excelência, porque Maringá merece o melhor”, reforçou.
Inteligência artificial no radar da Secom
A comunicação do futuro também entrou na pauta. Denise Silva revelou que está iniciando um MBA em inteligência artificial e que a Prefeitura já discute o uso da tecnologia com responsabilidade.
“IA precisa ser usada, sim, mas com responsabilidade. Não pode nos deixar preguiçosos, nem substituir o olhar humano. Ela é uma cabeça pensante, mas não é um coração pensante.”
Projetos futuros e diálogo com estudantes
Entre os planos da Secom está a aproximação com a comunidade acadêmica. Denise destacou que valoriza os estudantes e estagiários, pois ela própria iniciou sua carreira como estagiária.
“Quero abrir as portas da Secom para quem está começando. A Prefeitura é um grande laboratório. Já iniciamos o projeto ‘Jornada Secom’ e temos encontros com os estagiários, inclusive para levá-los às escolas, falar sobre comunicação pública.”
Uma cidade que exige respeito e comunicação de qualidade
Ao encerrar a conversa, Denise Silva deixou claro que sua gestão na Secretaria de Comunicação é pautada pela responsabilidade, pela valorização do ser humano e pela busca de excelência.
“Meu papel é fazer com que Maringá receba o que merece: uma comunicação eficiente, respeitosa, humanizada e inovadora. E temos um prefeito que nos permite fazer isso.”
A entrevista completa pode ser conferida no canal do Maringá Post no YouTube. O Ponto a Ponto é um podcast produzido pelo Maringá Post em parceria com a V Mark Produtora e Estúdio, com apresentação de Ronaldo Nezo.
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