Após 4 anos de pagamento em aplicativo de namoro, homem reclama no Procon por falta de encontros

Usuário alegou ter pago por impulsionamento de perfil na plataforma, mas, mesmo assim, não conseguiu nenhum encontro.

  • Tempo estimado de leitura: 3 minutos

    Um morador de Porto Alegre acionou o Procon após alegar que, mesmo pagando por um serviço de destaque de perfil em uma plataforma de relacionamentos, não conseguiu marcar nenhum encontro. O caso foi registrado em outubro, por meio de uma queixa online.

    Segundo o órgão de defesa do consumidor, o usuário relatou que, há quatro anos, investe na assinatura do impulsionamento da conta, mas não obteve os resultados desejados.

    O diretor do Procon Porto Alegre, Rafael Gonçalves, destacou que a queixa veio acompanhada de um desabafo detalhado sobre a frustração do usuário. “Ele está há quatro anos pagando o perfil e não conseguiu nenhum encontro. Ele se sente prejudicado por não ter conseguido um encontro,” afirmou Gonçalves. A identidade do reclamante não foi revelada.

    De acordo com o Procon, a plataforma tem até esta quinta-feira (7) para se manifestar sobre a situação. Até o momento, a empresa não enviou resposta oficial ao órgão. O Procon explicou que a adesão ao serviço de impulsionamento não garante encontros, mas sim uma maior visibilidade ao perfil. “O aplicativo é responsável pela divulgação dos perfis,” acrescentou Gonçalves.

    O Procon ainda não tomou nenhuma decisão definitiva e aguarda a resposta da empresa para avaliar se houve alguma falha no serviço contratado. O órgão reforçou que o caso será analisado conforme o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece os direitos e deveres de consumidores e fornecedores, incluindo serviços digitais.

    A reclamação inusitada traz à tona o papel do Procon, responsável por atender e investigar denúncias contra fornecedores de produtos e serviços. Na capital gaúcha, o órgão oferece atendimento online e presencial para consumidores que desejam registrar suas queixas.

    Comentários estão fechados.