A gestão de equipes não é uma habilidade inata, requer um conjunto diversificado de competências e uma abordagem estratégica. Líderes estão cada vez mais preocupados com seu autodesenvolvimento para liderar equipes e entregar ótimos resultados.
Dentro das habilidades desenvolvidas, percebemos que cultivar a inteligência coletiva, promover a inovação, aumentar a produtividade e aprimorar o desempenho geral são os principais pontos abordados pelos líderes, que por sua vez esquecem de uma ação simples que direciona todas essas competências e é essencial para melhorar o desempenho de seus talentos: o feedback!
Como utilizar essa ferramenta ou construir uma boa reunião de feedback? Separei os principais pontos que você, líder, precisa dominar para transformar esse processo em uma estratégia efetiva para o sucesso de sua equipe.
Gerenciar uma equipe de forma eficaz: quais são os desafios?
Com base em minha experiência em diversas empresas, de diversos segmentos, percebi quais são os desafios em comum dos líderes ao gerenciar uma equipe. Quais são esses desafios?
Um bom gestor deve:
– Mobilizar e capacitar cada colaborador, ser líder e coach;
– Gerenciar ativamente todo o gerenciamento de projetos (em modo de projeto ou projeto de equipe);
– Acompanhar regularmente os treinamentos dos gestores para maior agilidade;
ouvir ativamente e dar feedback, relatar reuniões;
– Motivar sua equipe, envolvê-la, organizar o desenvolvimento de competências;
– Ter uma boa gestão do tempo, saber delegar para se concentrar na gestão multifuncional;
Se você olhar atentamente, todas essas ações podem ser realizadas através do feedback e das reuniões one-on-one com cada talento da sua equipe. Agora, vamos compreender como inserir o feedback em nossa rotina enquanto líderes e fazer com que essa estratégia seja uma ferramenta para atingirmos nossos objetivos.
Estratégias para usar o feedback como uma ferramenta eficaz para melhorar o desempenho da sua equipe
A prática do feedback é uma ferramenta fundamental no contexto organizacional, sendo essencial para o crescimento e desenvolvimento contínuo dos membros da equipe e, consequentemente, para o sucesso da empresa como um todo.
No entanto, antes de adentrarmos nas estratégias para implementar um feedback eficaz, é importante compreendermos o significado e os diferentes tipos de feedback, bem como explorar sua importância em uma empresa sistêmica.
O termo “feedback” pode ser interpretado como “um sinal de reconhecimento”. No contexto organizacional, o feedback refere-se ao processo de fornecer informações, observações ou avaliações sobre o desempenho de um indivíduo, ou equipe em relação a determinados objetivos.
Existem três tipos principais:
– Feedback positivo: Este tipo de feedback destaca e reconhece os aspectos positivos do desempenho de um colaborador, líder ou colega. Por exemplo, elogiar a qualidade de uma apresentação ou a eficácia de uma iniciativa específica.
– Feedback de desenvolvimento: O feedback de desenvolvimento é voltado para identificar áreas de melhoria e oferecer sugestões construtivas para o crescimento profissional. Por exemplo, sugerir maneiras de aprimorar a comunicação ou habilidades técnicas.
– Feedback de reenquadramento: Esse tipo de feedback é utilizado quando é necessário corrigir comportamentos inadequados ou desvios dos padrões estabelecidos. Por exemplo, abordar a falta de pontualidade ou a má gestão do tempo.
Estratégias para utilizar o feedback de forma efetiva
Agora que compreendemos a importância do feedback, é fundamental explorar as estratégias para utilizá-lo de maneira eficaz. Separei as principais abordagens abrangentes para fornecer feedback construtivo e promover o desenvolvimento da equipe:
- Estabelecer uma cultura de Feedback: A cultura organizacional desempenha um papel fundamental na promoção do feedback eficaz. Os líderes devem modelar e incentivar a prática regular de fornecer e receber feedback em todos os níveis da organização. Isso pode ser alcançado por meio de programas de treinamento, workshops e iniciativas de reconhecimento que enfatizam a importância do feedback construtivo;
- Promover a escuta ativa: O feedback eficaz não se resume apenas a transmitir informações, também envolve ouvir atentamente as perspectivas e preocupações dos membros da equipe. Os líderes devem praticar a escuta ativa, demonstrando empatia e abertura para compreender as experiências e pontos de vista dos outros;
- Personalizar o Feedback: Reconhecendo que cada indivíduo é único, os líderes devem adaptar o feedback às necessidades e preferências de cada membro da equipe. Isso pode envolver a consideração de estilos de comunicação, metas de desenvolvimento pessoal e pontos fortes individuais ao fornecer feedback construtivo;
- Fornecer feedback oportuno e contínuo: O feedback eficaz é oportuno e contínuo, oferecido regularmente ao longo do tempo. Os líderes devem aproveitar as oportunidades para fornecer feedback imediato e específico sempre que possível, em vez de esperar por avaliações formais ou eventos de revisão anual.
Sabia que, para 24% dos trabalhadores, receber um feedback inadequado é uma verdadeira razão para a desmotivação, que pode mesmo levar à demissão? Para o ajudar a dar um feedback verdadeiramente construtivo, sugiro que anote os seguintes pontos ao preparar a reunião:
– Expor os fatos: Baseie seu feedback em informações objetivas e observáveis.
– Descrever o efeito: Explique como a ação impactou a equipe ou a empresa.
– Expressar a emoção: Compartilhe como você se sentiu em relação à situação.
– Formular um pedido claro: Sugira ações específicas para melhorias.
– Pensar em um plano de ação: Colabore para desenvolver um plano para avançar.
Exemplo de implementação:
– Expor os fatos: “Na última reunião, você interrompeu constantemente seus colegas de equipe.”
– Descrever o efeito: “Isso dificultou a colaboração e prejudicou o fluxo da discussão.”
– Expressar a emoção: “Me frustrei ao perceber que você expressou desrespeito pela opinião dos outros.”
– Formular um pedido claro: “Gostaria que você se comprometesse a ouvir atentamente e esperar sua vez de falar.”
– Pensar em um plano de ação: “Podemos praticar técnicas de escuta ativa juntos durante as próximas reuniões.”
Os benefícios de estruturar o processo de Feedback
– Melhoria contínua: O feedback contínuo e construtivo é fundamental para impulsionar a melhoria contínua dentro da organização e em cada indivíduo.
Você, enquanto líder, deve identificar áreas de oportunidade e fornecer orientações para o desenvolvimento, assim seus colaboradores poderão crescer e se aprimorar constantemente.
– Alinhamento de objetivos: você garante que todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos e metas organizacionais.
Forneça orientações claras e específicas e direcione os esforços individuais e coletivos na direção certa.
– Fortalecimento do relacionamento: O processo de feedback promove a comunicação aberta e transparente entre líderes, colaboradores e equipes.
Ao implementar essa ferramenta, você contribui para o fortalecimento dos relacionamentos interpessoais e para a construção de uma cultura organizacional baseada na confiança e na colaboração.
– Resolução de problemas: O feedback também desempenha um papel importante na identificação e resolução de problemas dentro da organização.
Implemente o feedback ao perceber um conflito, preocupação e/ou desafio, inicie um diálogo produtivo sobre esse problema e anteceda soluções eficazes antes de se tornar uma bola de neve.
Invista tempo e recursos na implementação de práticas eficazes de feedback, que contribuam para o crescimento e a sustentabilidade da empresa a longo prazo
Tornar-se um gestor eficaz não é uma tarefa fácil e é natural cometer erros ao longo do caminho. No entanto, a gestão de recursos humanos está em constante evolução, adaptando-se às mudanças nas relações hierárquicas e nas dinâmicas interpessoais dentro e entre as organizações.
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Imagem: Freepik / Foto criada por @pch.vector
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