Como a tecnologia impacta sua vida diária? A pauta tecnologia e sucesso organizacional está sempre em alta, principalmente nos últimos anos. Assim como a tecnologia influencia sua vida diariamente, ela também influencia o local de trabalho moderno e o sucesso das empresas.
O maior desafio que as empresas enfrentam atualmente é encontrar o equilíbrio entre dois objetivos: maximizar a criação de valor no presente ao mesmo tempo em que a posiciona para o futuro.
É essencial se manter atualizado sobre as tecnologias mais recentes que têm potencial para ajudar a sua empresa a ser mais eficiente e crescer.
Dentre tantas opções e inovações surge o ChatGPT. Se você é proprietário de uma empresa ou executivo, provavelmente já ouviu falar sobre o ChatGPT, mas o que ele realmente significa para a sua organização?
O ChatGPT é um novo chatbot de inteligência artificial, uma ferramenta que interage de forma conversacional que conquistou a internet. Essa ferramenta foi treinada para entender e responder às entradas do usuário de forma conversacional.
Ele foi desenvolvido pela OpenAI e ajustado a partir de um modelo da série GPT-3.5, que terminou o treinamento no início de 2022. O ChatGPT e o GPT 3.5 foram treinados em uma infraestrutura de supercomputação do Azure AI.
Como essa ferramenta pode auxiliar as empresas?
Sempre que surge uma nova ferramenta ou inovação, muitas pessoas correm para aplicar em suas empresas sem antes analisar os efeitos, benefícios ou impactos.
Primeiramente, devemos lembrar que a tecnologia tem que estar a serviço da estratégia de negócios. É claro que devemos prezar pela agilidade organizacional em nossas empresas para lidar com um mercado em permanente mutação, mas nunca esquecer da estratégia de negócios.
A inteligência artificial é uma ferramenta poderosa para automatizar tarefas e fornecer dados aos empresários. Aplicada à estratégia de negócios ela apresenta benefícios notáveis em todas as áreas.
Quais os benefícios do ChatGPT?
1 – O ChatGPT permite que a empresa automatize uma série de tarefas, assim sua equipe pode se concentrar em trabalhos mais criativos e estratégicos de alto nível, sem se desgastar com os trabalhos operacionais.
O uso da ferramenta automatiza tarefas como gerar relatórios, responder dúvidas comuns dos clientes, lidar com reclamações de clientes e até mesmo criar materiais de marketing de conteúdo, como campanhas de e-mail e postagens em redes sociais, garantindo maior produtividade para a empresa;
2 – Auxilia no marketing e geração de leads (contatos que podem se tornar clientes).
O ChatGPT pode ajudar o setor de marketing a gerar conteúdo, como descrições de produtos e boletins informativos por e-mail. Além disso, ele pode ser utilizado para fornecer conteúdo e recomendações personalizadas a cada cliente.
O modelo de linguagem analisa os dados e o comportamento do usuário para gerar conteúdo personalizado que não seja apenas relevante, mas também envolvente com o objetivo de produzir uma maior base de clientes.
3 – Melhor atendimento ao cliente. O ChatGPT pode ser utilizado para responder às solicitações dos clientes de forma natural e conversacional (devido ao seu treinamento e desenvolvimento) – quase tão bem quanto um ser humano faria. O efeito é uma melhor experiência e fidelidade do cliente.
Grande volume de solicitações de clientes ao mesmo tempo? O ChatGPT também pode auxiliar, reduzindo o tempo de resposta e melhorando a eficiência geral do atendimento.
4 – Coletar dados. Não menos importante, o ChatGPT é uma ferramenta que pode ser utilizada para coletar e processar dados do cliente, obtendo informações sobre as necessidades e preferências de cada cliente. Os dados podem ser usados na estratégia da organização e para melhorar ou desenvolver novos produtos e serviços.
Mundo ágil pede respostas ágeis e disruptivas para fazer uma empresa se tornar exponencial e perene
ChatGPT é um exemplo de como a tecnologia pode ser revolucionária e auxiliar os empresários a melhorarem quase todos os aspectos de seus negócios.
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