A Prefeitura de Maringá lançou nesta quinta-feira (17) duas novas ferramentas de inteligência artificial dentro do programa ‘Maringá + Digital’. Desenvolvidas pelo Instituto de Projetos Avançados para Cidades, Tecnologia e Administração (InPacta) e pela Secretaria Municipal de Logística e Compras (Selog), as novidades buscam facilitar a rotina do cidadão e modernizar a gestão interna da administração municipal.
A principal inovação voltada ao público é a ‘Mari’, uma assistente virtual com inteligência artificial integrada ao WhatsApp pelo número (44) 3194-0320. Além dela, o município disponibilizou a Plataforma LLM, um ambiente institucional seguro de IA generativa para auxiliar os servidores nas atividades administrativas.
Como funciona
A assistente reúne dados sobre 369 serviços municipais e responde a mensagens enviadas por texto ou áudio em linguagem natural. A ferramenta identifica a demanda e fornece instruções claras sobre documentos necessários, prazos e locais de atendimento.
A ‘Mari’ abrange consultas da área de saúde, solicitações de manutenção em vias públicas, verificação de pendências financeiras e orientações gerais de diversas secretarias.
Durante a demonstração no lançamento, a assistente simulo o atendimento a um pedido de poda de árvores, indicando o caminho correto sem que o morador precisasse identificar qual órgão municipal era o responsável pela demanda.
“O cidadão não precisa conhecer toda a estrutura da Prefeitura ou saber qual órgão procurar. A inteligência artificial vai ajudá-lo a encontrar a informação de que precisa de forma mais simples. Basta falar ou escrever, e a ‘Mari’ vai entregar o serviço na ponta dos dedos”, destacou o prefeito Silvio Barros.
IA para servidores
Para o público interno, a Plataforma LLM foi estruturada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A ferramenta de linguagem de grande escala apoia os servidores na elaboração e revisão de documentos, pesquisas técnicas, relatórios e processos administrativos, otimizando rotinas internas.
A diretora-presidente do InPacta, Cristiane Hasegawa, e o secretário de Logística e Compras, Luís Guilherme Turchiari, ressaltaram que o lançamento marca o início de uma sequência de entregas do programa digital. A presidente da Câmara Municipal, vereadora Majô, também esteve presente e destacou os avanços da transformação tecnológica no município.
Serviço — Assistente Virtual Mari – Canal: WhatsApp Número: (44) 3194-0320 Recursos: Atendimento por texto ou áudio com respostas automáticas sobre 369 serviços municipais
